商家说平台支持仅退款他们不支持还用律师控告威胁

时间:2024-07-08 作者:佛山律师

商家拒绝退款时,您不能直接起诉。首先,您可以尝试与商家协商和解,或请求消费者协会等调解组织进行调解。如果这些方法都不奏效,您可以考虑向有关行政部门投诉,或根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。只有当以上途径都无法解决问题时,您才可以选择向人民法院提起诉讼。请注意,在起诉前务必收集好相关证据,如订单信息、交易记录、沟通记录等,以便在法庭上证明您的权益。
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如果商家用律师控告威胁您,首先不要恐慌。您可以保留相关证据,如威胁信息、聊天记录等。其次,您可以咨询专业律师,了解自身权益和应对策略。如果商家的威胁行为涉及违法,您可以向公安机关报案。同时,您也可以通过消费者协会或相关行政部门进行投诉,维护自身合法权益。
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在商家拒绝退款的情况下,收集证据至关重要。您应保存与商家的所有沟通记录,包括电话录音、短信、邮件等。同时,确保订单信息、交易记录、支付凭证等文件的完整性。如果可能,拍摄商品照片或视频,以证明商品存在质量问题或不符合描述。这些证据将有助于您在协商、投诉或诉讼过程中维护自身权益。

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